上海人熟悉的“藥水肥皂”不簡單！因為消費者建議，催生一塊“中國第一”

　　作者：任翀

　　“上海硫磺皂適合洗澡，還能洗臉、洗頭，痘痘沒了，頭屑也沒了”“用肥皂洗臉洗頭發，會不會太干？”……消費者的評價和建議，成為老字號創新的靈感。

　　最近，被上海人親切稱為“藥水肥皂”的“上海藥皂”再次變身：既添了具有不同香氛、不同功能的液體香皂系列，又通過配方升級，推出中國第一塊洗發皂。

　　從消費者建議中找靈感

　　“很多人問，老字號創新的靈感在哪里？創新的成果怎樣讓市場買單？答案是從消費者的評價和建議中來�！敝圃砑瘓F總經理王珍明說。

　　“上海藥皂”和“上海硫磺皂”是制皂集團的明星產品，兩者都是經典的除菌除螨皂，價格親民，每塊才2元上下。不過，消費者的反饋為老字號創新提供了靈感，推動新產品、新功能以及更高的附加值接二連三亮相。

　　根據消費者提出希望使用后皮膚“滋潤”“光滑”的要求，研發人員調制出了與產品功效相匹配的液體皂基，既能讓有效成分充分作用于肌膚，又可解決傳統香皂洗澡出現的肌膚干澀問題，還避免了普通沐浴露產生的“假滑”體感。

　　針對消費者提出原先硫磺等功能成分味道比較“沖”的意見，研發人員則利用分子包裹技術，將硫磺變成膠態硫，成為液體皂中的小分子，并添加其他帶香味的天然精油。這樣，液體香皂不再有硫磺味，反而增加了留香效果；而在使用時，膠態硫外層破裂，釋放硫磺成分，繼續發揮除螨抑菌作用。

　　至此，與經典“上海藥皂”“上海硫磺皂”有了新形態。去年新品上市時，已是夏末，可依舊成為社交平臺上的明星。不少消費者主動分享使用心得，紛紛點贊“國貨之光”。

　　嘗到創新甜頭后，今年入夏前，制皂集團早早根據消費者的建議，繼續創新。

　　先是對液體香皂家族進行了擴容，新增了玻尿酸藍泥液體香皂、白桃果酸浸透液體香皂，以及針對干癢、敏感皮膚的金桂彈潤氨基酸液體香皂。

　　研發人員說，新品更注重人群和功能的細分，“很多人不知道細分市場在哪，往往就在消費者的評論和討論中”。比如，玻尿酸藍泥主要回應的是部分男性消費者反饋，夏天出汗多、體味重、皮膚易出油，所以通過添加天然藍泥、茶樹精油等，吸附肌膚多余油脂，除菌除螨，抗痘消炎；金桂彈潤氨基酸液體香皂使用對肌膚刺激性較低且具有良好清潔力的氨基酸，溫和清潔皮膚，目的是回應那些敏感肌消費者的需求。

　　接著是“中國第一塊洗發皂”。在大城市，“用肥皂洗頭”似乎已是過去式，可制皂集團從消費者評論中發現，有些上了年紀的消費者仍舊偏愛用肥皂洗頭；還有些消費者看重上海硫磺皂的祛痘功能，洗頭卻覺得有些干；再分析行業，發現進口品牌中的功能性洗發皂價格不低，有不少支持者。

　　“作為中國的老字號制皂企業，我們不缺技術，也不缺功能性產品，為什么不能做洗發皂？”研發人員說，創新沒有想象的那么難，因為老字號有技術積累，需要的是好的靈感。對此，他們研制了無皂基且富含植物精粹的洗發皂。

　　在新品試用期間，很多消費者說新產品讓人驚喜，“哪怕是長發，洗后也蓬松不干澀”；而消費者的反饋更讓制皂集團驚喜，“除了消費者認可品質，更有的消費者提出，洗發皂比液體洗發露更便于攜帶，包裝簡樸，符合當下環保的消費理念，這讓我們發現，洗發皂市場大有可為�！�

　　新產品定價高于經典產品，賣得好嗎？

　　有人提出，同樣使用“上海藥皂”品牌，但液體香皂和洗發皂的價格是經典“藥水肥皂”和“上海硫磺皂”的幾十倍。市場會買單嗎？

　　王珍明并沒有回避這個問題：“中國市場足夠大，只要產品足夠好，就不怕沒人買單。只不過，不同的產品面向不同的消費群體，所以營銷方式不一樣�！�

　　所以，在生產和銷售上，制皂集團堅持經典產品和創新產品“兩條腿走路”。

　　一方面，經典產品不斷供。市場上，每塊2元上下的“上海藥皂”“上海硫磺皂”始終供應充足，超市賣場、藥房、便利店中都有它們的身影。在制皂集團所有產品品類中，經典產品占比始終在八成左右，方便老客群選購他們喜歡的產品。

　　另一方面，新產品強調性價比，通過新渠道鋪開，積累口碑。新產品的定價與同類產品有優勢。比如，液體香皂和洗發皂的品質對標的是行業內的中高檔產品，尤其是不少消費者愿意花大價錢“海淘”的進口品牌，可定價只有他們的一半，仍舊稱得上性價比高。同時，它們率先出現在電商平臺和電商直播間，因為這些平臺面向的是更愿意嘗試新事物的年輕消費群體。

　　好的產品自己會說話。以液體香皂為例，158元一瓶的定價曾讓部分消費者看不懂：這是傳統香皂的幾十倍，能賣掉嗎？可銷售業績說明了問題：今年，上海藥皂系列液體香皂前5個月的銷售額已經與去年全年持平。

　　王珍明還注意到一個有意思的現象：隨著線上銷量增長、口碑傳開，很多線下渠道主動向制皂集團拋出橄欖枝，希望進貨，“線下推廣費很高，但現在變成線下主動要貨，省下來的營銷成本，最終體現在產品的性價比上，回饋消費者�！�

　　進入6月下旬，老字號發現，因為疫情影響，今年有些遺憾，但更多的是驚喜：遺憾的是疫情耽誤了新品的上市周期，錯過了電商“618”的營銷高峰；可驚喜是，經典產品和創新產品一起發力，讓制皂集團6月的銷售額突破8000萬元，創下歷史新高，“這說明市場有韌性、有空間，老字號更是大有可為�！保ㄉ嫌^新聞）